Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment les faire modifier ou supprimer.

Responsable de traitement

Adeline Guyot (CréA'deline), 16 route de la Gabote, 16430 Balzac, joignable à deline1001@yahoo.fr.

Données collectées

• Formulaire de contact : nom, email, message et préférences (type de pièce, tissu). Ces informations sont transmises à Adeline par email via notre serveur et le prestataire d'envoi Resend (États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types européennes). Elles sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact, puis supprimées.
• Mesure d'audience (PostHog et Google Analytics) : pages visitées, type d'appareil, provenance — uniquement si vous avez donné votre accord via le bandeau cookies (voir politique de cookies). PostHog est hébergé en Union Européenne (conservé 12 mois maximum) ; Google Analytics est hébergé par Google aux États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types européennes (conservé 14 mois maximum).
• Performance technique (Vercel Speed Insights) : temps de chargement des pages, mesurés de façon anonyme pour surveiller la rapidité du site. Aucun cookie, aucune donnée permettant de vous identifier individuellement.
• Commande en ligne (si vous achetez une pièce) : email, adresse de livraison, téléphone, contenu de la commande. Le paiement lui-même est géré par Stripe, qui ne transmet jamais votre numéro de carte à CréA'deline. Votre nom, votre adresse et votre téléphone sont transmis à Sendcloud (Pays-Bas, Union Européenne) pour générer l'étiquette d'expédition et sont ensuite communiqués au transporteur choisi (Mondial Relay, Chronopost) le temps de la livraison. Ces données sont stockées dans une base de données hébergée en Union Européenne. Votre email et votre adresse sont effacés automatiquement 3 ans après la commande ; le montant et le contenu de la commande sont conservés 10 ans, sans donnée permettant de vous identifier, pour répondre aux obligations comptables légales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à deline1001@yahoo.fr. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site : Stripe (paiement, États-Unis/UE), Sendcloud (génération de l'étiquette d'expédition, Pays-Bas, Union Européenne), les transporteurs Mondial Relay et Chronopost (livraison de votre colis), Resend (envoi du formulaire de contact, États-Unis, clauses contractuelles types européennes), PostHog et Google Analytics (mesure d'audience, avec votre accord — PostHog hébergé dans l'Union Européenne, Google Analytics aux États-Unis sous clauses contractuelles types européennes), Hostinger (hébergement principal, Union Européenne), Vercel (hébergement de secours, États-Unis — encadré par leurs clauses contractuelles types européennes, le temps de finaliser la migration).